2021年，江苏凤凰新华书店集团有限公司将重点推动电商精细化发展，实体书店转型升级，展会线上举办、线下体验，阅读和知识服务多元发展等方面工作，构建发行主业新生态和文化服务新生态。

一是以ERP建设为基础，以大数据为支撑，推进全面互联网建设。将继续打造数据分析平台，开发分析工具，搭建决策支持系统，提供采购、销售、管理等智能化应用，并深化开发智慧服务应用，优化客户体验。

二是以电商为龙头，带动发行业态的转型升级，实现网上书城、实体门店和连锁采供、仓储物流网络化、一体化。“十四五”期间，凤凰新华将整合上游出版和专业营销资源，将选品与营销紧密结合，提供精准营销策划产品和服务。

三是定位实体门店新业态，提高选品、陈列的水平。将从推动实体书店转型、推进转型升级示范店建设、构建小微书店创建模式三方面着手，构建全省新零售营销体系和会员管理体系。

四是提高仓储、物流供应链水平，提升资产配置效率。