今年6月，中国书刊发行业协会开展了“全国实体书店经营情况调查”。日前，中发协发布了《全国实体书店经营情况调研报告》（2022）。

据了解，参与本次调查的实体书店共994家，其中国有书店392家，非国有书店（包括民营、外资、多元混合）602家。调查的目的是为了了解实体书店经营存在的实际困难（尤其是疫情期间遇到的堵点、难点、卡点问题）和相关政策落地实施情况，协助政府落实各类扶持救助纾困政策，助力实体书店创新融合、做优做强，以推动实体书店高质量发展。

实体书店向网上自救发展不乐观

在经营场地的调查中，自有物业的约占三分之一（其中国有书店约占89%）。另外三分之二的实体书店均为租赁商业用房或者办公用房（其中民营书店约占88%）。

从业人数在50人以下的超过90%，营业面积在500平方米以下的近三分之二，一定程度上说明中小微书店对现状关注程度更高。

2021年营收100万元以下的占比超过50%，2022年上半年营收50万元以下的占比超过56%。营收占比方面，有超四成的书店表示2021年以来主营收入占比为95%以上；34.71%的书店表示，现金流已受影响，难以为继；54.53%的书店表示现金流虽受影响，尚可维持；3.82%的书店表示即将产生影响；6.94%的书店表示现金流未受影响。

从目前书店收入来源选项的数据显示，88.53%的书店收入来源为主营收入，30.68%的书店有线下销售来源，26.66%的书店有兼营收入来源，23.44%的书店有租金收入来源。

调查显示，参与调查的书店中，62.17%的书店通过社群卖书，35.92%的书店通过网店卖书，31.89%的书店通过发展会员储值，17.3%的书店在做线上读书会，17%的书店通过直播卖书。

虽然实体书店纷纷发力网上，但与网上销售效果密切相关的书店私域流量建设情况却并不乐观。参与调查的书店中，45.47%的书店无私域流量，44.97%的书店私域流量在1万人以下；仅有不到10%的书店拥有1万至50万+的私域流量。

通过调查了解到，实体书店当前存在的主要困难依次为：复工营业后，仍无人气，占83%；因销售萎缩，收入下滑，房租水电人工费用难以支付，占54.53%；因疫情原因无法正常营业的占36.82%；因销售萎缩，无力结算货款，货源无法保证的占31.79%。在其他困难中，反映最多的是网络冲击和乱打折、盗版冲击，房租上涨也是反映较多的一个问题。

书店希望得到政府的财政补贴、专项资金扶持、税收优惠或减免的呼声较高，其占比依次为68.51%、66%、52.82%；其次是房租减免，占48.99%。

42.15%的受访书店表示2020年享受到政府资金支持，2021年这一数据是33%，2022年上半年这一数据降到29.07%。

中小微书店与民营连锁书店是重点

结合目前实体书店在新冠肺炎疫情下的基本状况，全行业相当一部分实体书店都将面临不同程度的生存风险，其中民营连锁和部分中小微品牌书店面临的风险更值得重视。

中小微品牌书店很多都是当地的文化地标书店或者“最美书店”，是中小微书店的中坚力量。此类书店数量众多，汇集广泛的读者群，共同构成在社会文化领域的重大影响力，一旦出现集中倒闭现象，既影响普通民众的信心，又影响全行业的士气。

而此类书店，恰恰又是中小微书店中风险程度比较高的类型，他们普遍更专注店面销售和店内读者活动，疫情之前较少甚至根本没有开展网上销售。短期内可能尚能维持，但如果长时间无法恢复，也很可能出现倒闭的情况。

大型民营连锁书店通常网上销售薄弱、租赁店面经营、无稳定的支持性资源，而且经营规模较大，面临房租、人员等方面的较大压力，一旦现金流紧张甚至暂时断流，很可能出现闭店、拖欠工资、拖欠货款等严重问题，继而引发经营危机。

六方面建议促进行业长期健康发展

从应对目前疫情带来的经营难题、促进全行业长期健康发展两个层面，《报告》对具体扶持措施提出六点建议：

继续向财政税务部门申请延续图书批发零售环节免缴增值税政策。现行的图书批发零售环节增值税免税优惠政策将于2023年12月31日到期，此政策在过去几年中不但大大鼓舞了实体书店企业的信心，也为大量书店带来了实实在在的支持，所以深受欢迎。建议主管部门继续向税务部门申请延续实体图书批发零售环节免缴增值税政策。如免税政策延续可尽快确定并发布，将大大提振全行业的信心。

检查督促各地发放实体书店专用购书券，探讨发放全国性购书券的可能性。2022年世界读书日期间，郑州市发放价值200万元的图书消费券被3秒抢光；江苏书展期间，当地多个城市也发放了图书消费券。目前各地对消费券的发放情况不一，调查中相当多书店也表示了对购书券的期待，建议主管部门检查督促各地发放实体书店专用购书券的进展，让这一扶助措施尽早在各地落实。

引导理顺全行业价格关系。建议政府主管部门继续与价格管理部门协商，参照世界通行的做法，坚持“文化例外”原则，限定新书出版一年之内不得随意打折；加大市场监管力度，对恶意竞争、破坏市场秩序的出版发行单位予以制裁；引导网上书店图书售价向实体书店图书售价靠拢，逐步实现网上网下同价销售，保护实体书店的生存空间。

引导实体书店业务模式的优化和升级，开展全国性培训，帮助实体书店提升线上运营能力。建议各级行业主管部门支持和指导行业协会开展面向实体书店的线上运营培训，帮助实体书店尽快提升线上运营能力。

推动实体书店与大型网络书店合作，更好地进行多渠道网上销售。建议引导实体书店使用大型网店网盟平台，包括京东和当当的网盟平台等，更好地进行多渠道网络销售，获取更多的线上营收。

希望政府和行业主管部门积极协调金融机构，为实体书店和发行企业争取金融信贷优惠政策的支持。疫情期间，实体书店和发行企业从国家防控大局出发，纷纷闭店停业，营收基本为零，但各项支出并未减少，给企业经营发展带来巨大影响。因此，建议政府和行业主管部门能够积极帮助企业协调金融机构，争取金融机构能够为实体书店和发行企业提供低息、免息、贴息等优惠政策，并提供方便、快捷、简化的申请程序，以助企业渡过难关。